Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones FitGoddess.cl

1. Condiciones Generales

Para realizar cualquier cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado, desgaste o imperfecciones.

  • No presentar fragancias (perfumes, desodorante, etc.).

  • Mantener su empaque original y etiquetas en caso de que aplique.

  • El plazo máximo para solicitarlo es de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega.

2. Cambios de Talla y Stock

  • Disponibilidad: Los cambios de talla quedan sujetos al stock disponible al momento en que recibimos el paquete en nuestra bodega. No realizamos reservas de inventario previas.

  • Crédito a favor: Si la talla deseada no está disponible, el cliente podrá optar por el cambio por otro producto de igual valor o pagar la diferencia si es de un valor superior.

  • Límite de cambios: El primer cambio es gestionado bajo estas condiciones. A partir de un segundo cambio en la misma orden, el cliente deberá absorber la totalidad de los costos logísticos involucrados.

3. Devoluciones de Dinero

  • Plazo y Método: Se aceptan devoluciones de dinero dentro de los 30 días posteriores a la compra. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado originalmente.

  • Tiempo de procesamiento: Una vez recibida y aprobada la devolución en bodega, el reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles en verse reflejado, dependiendo de la institución bancaria.

4. Costos de Envío y Logística

  • Envío a Bodega: El costo de envío del producto desde el cliente hacia nuestra bodega (ya sea para cambio o devolución) es asumido íntegramente por el cliente.

  • Reenvío por Cambio: En caso de cambios de talla, FTGDS asumirá el costo del nuevo envío hacia el cliente (válido solo para el primer cambio).

5. Proceso de Solicitud

Para iniciar cualquier trámite, debes seguir estos pasos:

  1. Enviar un correo a contacto@fitgoddess.cl con el asunto "Cambio de Talla" o "Devolución".

  2. Incluir: Nombre completo, número de orden, producto(s) a devolver/cambiar y motivo.

  3. Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío para que nos hagas llegar el paquete.

6. Productos en Oferta

Los productos adquiridos en secciones de "Liquidación", "Sale" o con descuentos especiales de temporada podrían tener condiciones de cambio restringidas, lo cual se avisará oportunamente durante la compra.